一家制造厂的工程师发现部件被拒的原因通常是表面缺陷。工程师与多个部门的成员进行了会谈，集体讨论可能导致表面缺陷的原因。
工程师创建一个因果图，对团队已经确定的原因进行组织。
- 打开样本数据，表面缺陷.MTW。
- 选择。
- 在分支1 的原因下，从下拉菜单中选择在列中。
- 在分支1 的原因下的空白字段中，输入人。
- 对于接下来的 5 个分支重复步骤 3 和 4。在分支 2 到 6 中输入机器、材料、方法、测量和环境。
- 对于分支1，单击子。在子分支3 的原因下，从下拉菜单中选择在列中。
- 在子分支3 的原因下的空白字段中，输入培训。单击确定。
- 对于分支2，单击子。在子分支4 的原因下，从下拉菜单中选择在列中。
- 在子分支4 的原因下的空白字段中，输入速度。单击确定。
- 对于分支5，单击子。在子分支1 的原因下，从下拉菜单中选择在列中。
- 在子分支1 的原因下的空白字段中，输入微米。单击确定。
- 在效应中，键入表面缺陷。
- 单击确定。
解释结果
团队标识表面缺陷的各种原因：效应或因变量。分支上的子分支（例如，环境下的凝结和湿度百分比）是可能会对效应有贡献的原因（或因子）。子分支为每个原因提供更多详细信息。例如，团队可能希望调查指导者和检验人员，以确定表面缺陷问题的解决方案。
