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用于 CART® 回归 将复杂关系与多个预测变量结合使用，以预测每张票证按类型划分的门票。
此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息，请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module。
“按类型划分的票证”是收到的每种类型的票证的数量。
在此工作表中，门票数量 缺陷品是响应值。时间表遵守情况 并且是 呼叫量 连续变量。门票种类 并且是 呼叫中心位置 类别变量。预测变量可以按类型解释工单数量的差异。
| C1 | C2 | C3 | C4-T | C5-T |
|---|---|---|---|---|
| 门票数量 | 时间表遵守情况 | 呼叫量 | 门票种类 | 呼叫中心位置 |
| 51 | 60 | 30 | 服务请求 | 东 |
| 36 | 80 | 18 | 服务请求 | 西 |
| 20 | 72 | 44 | 反馈 | 东 |
| 16 | 58 | 40 | 反馈 | 西 |
有关此分析的更多信息，请单击 帮助 主对话框。
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