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条形图: 变量的函数 对于 可视化与按类型划分的工单数的关系

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用于 条形图: 变量的函数 按一个类别变量可视化每张票的总按类型划分的门票平均成本。

此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息，请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module。

示例

“按类型划分的票证”是收到的每种类型的票证的数量。

在该工作表中，门票数量 是变量。门票种类 是行变量。

C1 C2-T
门票数量 门票种类
51 服务请求
36 事件报告
20 反馈
16 更改请求

How-to

  1. 选择 解决方案模块 > 功能 > 客户联络中心 KPI，然后选择 启动。
  2. 在 利用率和成本 下，选择 按类型划分的工单数。
  3. 选择 可视化与按类型划分的工单数的关系，单击 确定。
  4. 选择 条形图: 变量的函数，单击 确定。
  5. 从 函数中，选择要绘制的每张工单成本的函数。
  6. 在 图形变量 （桌面应用）或 Y 变量 （Web 应用）中，输入包含代理利用率数据的列。
  7. In 类别变量, enter the column of categorical data that defines the groups.
  8. 单击 确定。
提示

有关此分析的更多信息，请单击 帮助 主对话框。

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