用于 拟合回归模型 使用多个预测变量来预测每张票证按渠道划分的门票。
此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息,请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module。
按渠道开票是每种可能的客户联系方式的票数。
在此工作表中,门票数量 缺陷品是响应值。时间表遵守情况 连续预测变量,渠道 是类别预测变量。预测变量可以解释每个通道的票证数量的差异。
C1 | C2 | C3-T |
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门票数量 | 时间表遵守情况 | 渠道 |
51 | 60 | 电话 |
36 | 80 | 电子邮件 |
20 | 72 | 社交媒体 |
16 | 58 | 聊天 |
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