条形图: 变量的函数 对于 可视化与按渠道划分的工单数的关系

用于 条形图: 变量的函数 按一个类别变量可视化每张票的总按渠道划分的门票平均成本。

此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息,请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module

示例

按渠道开票是每种可能的客户联系方式的票数。

在该工作表中,门票数量 是变量。渠道 是行变量。

C1 C2-T
门票数量 渠道
51 电话
36 电子邮件
20 社交媒体
16 聊天

操作步骤

  1. 选择 解决方案模块 > 功能 > 客户联络中心 KPI,然后选择 启动
  2. 利用率和成本 下,选择 按渠道划分的工单数
  3. 选择 可视化与按渠道划分的工单数的关系,单击 确定
  4. 选择 条形图: 变量的函数,单击 确定
  5. 函数中,选择要绘制的每张工单成本的函数。
  6. 图形变量 (桌面应用)或 Y 变量 (Web 应用)中,输入包含代理利用率数据的列。
  7. 在中 类别变量,输入用来定义组的类别数据列。
  8. 单击 确定
提示

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