散点图 对于 可视化与每工单成本的关系

用于 散点图 可视化每张工单的成本与一个连续变量。

此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息,请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module

示例

每张工单的成本是联络中心的总运营费用除以同一时间段内的工单数量。

在该工作表中,每张票的费用 是 y 变量,平均每月保留时间 是 x 变量。

C1 C2
每张票的费用 平均每月保留时间
$17.09 59.4
$22.45 66.5
$19.45 64.3
$21.37 72.2

操作步骤

  1. 选择 解决方案模块 > 功能 > 客户联络中心 KPI,然后选择 启动
  2. 利用率和成本 下,选择 每工单成本
  3. 选择 可视化与每工单成本的关系,单击 确定.。
  4. 选择 散点图,单击 确定
  5. Y 变量中,输入包含每张工单费用数据的列。
  6. X 变量中,输入一个相应的列,该列可以解释或预测每张工单成本的变化。
  7. 单击 确定
提示

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