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用于 热图 通过多个类别变量可视化每张工单的平均成本。
此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息，请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module。
每张工单的成本是联络中心的总运营费用除以同一时间段内的工单数量。
在该工作表中，每张票的费用 是图形变量。呼叫中心位置 是行变量。部门 并且是 问题 列变量。
| C1 | C2-T | C3-T | C4-T |
|---|---|---|---|
| 每张票的费用 | 呼叫中心位置 | 部门 | 问题 |
| $17.09 | 东 | 计费 | 逾期付款 |
| $22.45 | 东 | 顾客服务 | 技术问题 |
| $19.45 | 西 | 计费 | 不正确的充电 |
| $21.37 | 西 | 顾客服务 | 技术问题 |
有关此分析的更多信息，请单击 帮助 主对话框。
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