条形图: 变量的函数 对于 可视化与每工单成本的关系

用于 条形图: 变量的函数 按一个类别变量可视化每张票的总成本或平均成本。

此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息,请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module

示例

每张工单的成本是联络中心的总运营费用除以同一时间段内的工单数量。

在该工作表中,每张票的费用 是变量。呼叫中心位置 是行变量。

C1 C2-T
每张票的费用 呼叫中心位置
$17.09
$22.45
$19.45 西
$21.37 西

操作步骤

  1. 选择 解决方案模块 > 功能 > 客户联络中心 KPI,然后选择 启动
  2. 利用率和成本 下,选择 每工单成本
  3. 选择 可视化与每工单成本的关系,单击 确定.。
  4. 选择 条形图: 变量的函数,单击 确定
  5. 函数中,选择要绘制的每张工单成本的函数。
  6. 图形变量 (桌面应用)或 Y 变量 (Web 应用)中,输入包含每张工单数据的成本的列。
  7. 在中 类别变量,输入用来定义组的类别数据列。
  8. 单击 确定
提示

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