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用于 散点图 可视化代理利用率与一个连续变量。
此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息，请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module。
座席利用率是座席的生产力与容量的比率。要计算座席利用率，请将工单或呼叫的工时数除以班次中可用的小时数。
在该工作表中，代理利用率 是 y 变量，时间表遵守情况 是 x 变量。
| C1 | C2 |
|---|---|
| 代理利用率 | 时间表遵守情况 |
| 55.9 | 60 |
| 70.3 | 80 |
| 46.7 | 76 |
| 66.7 | 80 |
有关此分析的更多信息，请单击 帮助 主对话框。
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