通知
您现在将离开 support.minitab.com。"
单击继续以继续：
用于 显示描述性统计量 使用图形和表格描述代理利用率的平均值、范围和分布曲线。
此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息，请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module。
座席利用率是座席的生产力与容量的比率。要计算座席利用率，请将工单或呼叫的工时数除以班次中可用的小时数。
在该工作表中，代理利用率 是变量。部门 是可选的分组或可变组。
| C1 | C2-T |
|---|---|
| 代理利用率 | 部门 |
| 55.9 | 计费 |
| 70.3 | 计费 |
| 46.7 | 顾客服务 |
| 66.7 | 顾客服务 |
有关此分析的更多信息，请单击 帮助 主对话框。
您现在将离开 support.minitab.com。"
单击继续以继续：