时间序列图 对于 可视化首次响应时间

用于 时间序列图 可视化供应链周期时间的趋势。

此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息,请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module

示例

首次响应时间 (FRT) 是创建票证和代理的初始响应之间的时间。

在该工作表中,首次响应时间 是图形变量。

C1
首次响应时间
7.5
6.3
4.5
5.0

操作步骤

  1. 选择 解决方案模块 > 功能 > 客户联络中心 KPI,然后选择 启动
  2. 时间管理 下,选择 首次响应时间
  3. 选择 可视化首次响应时间,单击 确定.。
  4. 选择 时间序列图,单击 确定
  5. 序列 (桌面应用程序)或 Y 变量 (Web应用程序)中,输入 跌落率 或 跌落次数。
  6. 单击 确定
提示

有关此分析的更多信息,请单击 帮助 主对话框。