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用于 显示描述性统计量 使用图形和表格描述每张工单成本的平均值、范围和分布。
此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息，请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module。
首次响应时间 （FRT） 是创建票证和代理的初始响应之间的时间。
在该工作表中，首次响应时间 是变量。部门 是可选的分组或可变组。
| C1 | C2-T |
|---|---|
| 首次响应时间 | 部门 |
| 7.5 | 计费 |
| 6.3 | 计费 |
| 4.5 | 顾客服务 |
| 5.0 | 顾客服务 |
有关此分析的更多信息，请单击 帮助 主对话框。
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