相关图 对于 可视化与首次响应时间的关系

用于 相关图 直观地比较供应链周期时间与其他连续变量之间的相关性。

此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息,请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module

示例

首次响应时间 (FRT) 是创建票证和代理的初始响应之间的时间。

在该工作表中,首次响应时间, 时间表遵守情况, 代理数量, 和 培训时间 和是变量。

C1 C2 C3 C4
首次响应时间 时间表遵守情况 代理数量 培训时间
7.5 60 3 3
6.3 80 4 7
4.5 76 6 9
5.0 80 6 9

操作步骤

  1. 选择 解决方案模块 > 功能 > 客户联络中心 KPI,然后选择 启动
  2. 时间管理 下,选择 首次响应时间
  3. 选择 可视化与首次响应时间的关系,单击 确定
  4. 选择 相关图,单击 确定
  5. 变量中,输入一列数值数据。
  6. 选择 显示相关值
  7. 单击 确定
提示

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