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用于 显示描述性统计量 使用图形和表格描述每张工单成本的平均值、范围和分布。
此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息，请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module。
处理时间是代理在工单上花费的总时间，包括相关的管理职责、联系时间和呼叫后工作时间。
在该工作表中，处理时间 是变量。部门 是可选的分组或可变组。
| C1 | C2-T |
|---|---|
| 处理时间 | 部门 |
| 42.3 | 计费 |
| 48.3 | 计费 |
| 45.5 | 顾客服务 |
| 50.1 | 顾客服务 |
有关此分析的更多信息，请单击 帮助 主对话框。
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