相关图 对于 可视化与平均处理时间的关系

用于 相关图 直观地比较供应链周期时间与其他连续变量之间的相关性。

此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息,请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module

示例

处理时间是代理在工单上花费的总时间,包括相关的管理职责、联系时间和呼叫后工作时间。

在该工作表中,处理时间, 时间表遵守情况, 代理数量, 和 培训时间 和是变量。

C1 C2 C3 C4
处理时间 时间表遵守情况 代理数量 培训时间
42.3 60 3 3
48.3 80 4 7
45.5 76 6 9
50.1 80 6 9

操作步骤

  1. 选择 解决方案模块 > 功能 > 客户联络中心 KPI,然后选择 启动
  2. 时间管理 下,选择 平均处理时间
  3. 选择 可视化与平均处理时间的关系,单击 确定.。
  4. 选择 相关图,单击 确定
  5. 变量中,输入一列数值数据。
  6. 选择 显示相关值
  7. 单击 确定
提示

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