相关图 对于 可视化与平均通话时长的关系

用于 相关图 直观地比较库存周转与其他连续变量之间的相关性。

此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息,请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module

示例

平均呼叫长度是座席在呼叫上花费的平均时间长度。

在该工作表中,通话时长, 保持时间主管, 监督员人数, 和 培训时间 和是变量。

C1 C2 C3 C4
通话时长 保持时间主管 监督员人数 培训时间
12.8 4.8 3 3
8.3 0 4 7
5.7 0 3 9
10.1 3.9 6 9

操作步骤

  1. 选择 解决方案模块 > 功能 > 客户联络中心 KPI,然后选择 启动
  2. 时间管理 下,选择 平均通话时长
  3. 选择 可视化与平均通话时长的关系,单击 确定
  4. 选择 相关图,单击 确定
  5. 变量中,输入一列数值数据。
  6. 选择 显示相关值
  7. 单击 确定
提示

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