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用于 CART® 回归 将复杂关系与多个预测变量结合使用，以预测延期交货率。
此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息，请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module。
平均呼叫长度是座席在呼叫上花费的平均时间长度。
在此工作表中，通话时长 缺陷品是响应值。保持时间主管 并且是 培训时间 连续变量。呼叫中心位置 并且是 部门 类别变量。预测变量可以解释等待时间的差异。
| C1 | C2 | C3 | C4-T | C5-T |
|---|---|---|---|---|
| 通话时长 | 保持时间主管 | 培训时间 | 呼叫中心位置 | 部门 |
| 12.8 | 4.8 | 3 | 东 | 计费 |
| 8.3 | 0 | 7 | 西 | 计费 |
| 5.7 | 0 | 9 | 东 | 顾客服务 |
| 10.1 | 3.9 | 9 | 西 | 顾客服务 |
有关此分析的更多信息，请单击 帮助 主对话框。
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