散点图 对于 可视化与呼叫后工作时间的关系

用于 散点图 可视化供应链周期时间与一个连续变量。

此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息,请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module

示例

呼叫后工作时间是代理在客户呼叫结束后用于完成任何剩余工作的时间量。

在该工作表中,呼叫后工作 是 y 变量,代理数量 是 x 变量。

C1 C2
呼叫后工作 代理数量
22.3 3
18.3 4
15.5 6
20.1 6

操作步骤

  1. 选择 解决方案模块 > 功能 > 客户联络中心 KPI,然后选择 启动
  2. 时间管理 下,选择 呼叫后工作时间
  3. 选择 可视化与呼叫后工作时间的关系,单击 确定
  4. 选择 散点图,单击 确定
  5. Y 变量 中输入包含周期时间数据的列。
  6. X 变量 中,输入一个可以解释或预测 y 变量变化的相应列。
  7. 单击 确定
提示

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