直方图 对于 可视化呼叫后工作时间

用于 直方图 可视化供应链周期时间的分布。

此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息,请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module

示例

呼叫后工作时间是代理在客户呼叫结束后用于完成任何剩余工作的时间量。

在该工作表中,呼叫后工作 是变量。

C1
呼叫后工作
22.3
18.3
15.5
20.1

操作步骤

  1. 选择 解决方案模块 > 功能 > 客户联络中心 KPI,然后选择 启动
  2. 时间管理 下,选择 呼叫后工作时间
  3. 选择 可视化呼叫后工作时间,单击 确定
  4. 选择 直方图,单击 确定
  5. 图形变量 (桌面应用程序)或 Y 变量 (Web应用程序)中,输入 跌落率 或 跌落次数。
  6. 单击 确定
提示

有关此分析的更多信息,请单击 帮助 主对话框。