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用于 热图 通过多个类别变量可视化平均客户订单周期时间。
此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息，请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module。
呼叫后工作时间是代理在客户呼叫结束后用于完成任何剩余工作的时间量。
在该工作表中，呼叫后工作 是图形变量。代理 并且是 问题 行变量。呼叫中心位置 并且是 部门 列变量。
| C1 | C2-T | C3-T | C4-T | C5-T |
|---|---|---|---|---|
| 呼叫后工作 | 代理 | 问题 | 呼叫中心位置 | 部门 |
| 22.3 | 阿马尔 | 逾期付款 | 东 | 计费 |
| 18.3 | 安德烈 | 不正确的充电 | 西 | 计费 |
| 15.5 | 图尔西 | 技术问题 | 东 | 顾客服务 |
| 20.1 | 真性 | 技术问题 | 西 | 顾客服务 |
有关此分析的更多信息，请单击 帮助 主对话框。
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