相关图 对于 可视化与呼叫后工作时间的关系

用于 相关图 直观地比较供应链周期时间与其他连续变量之间的相关性。

此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息,请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module

示例

呼叫后工作时间是代理在客户呼叫结束后用于完成任何剩余工作的时间量。

在该工作表中,呼叫后工作, 时间表遵守情况, 代理数量, 和 培训时间 和是变量。

C1 C2 C3 C4
呼叫后工作 时间表遵守情况 代理数量 培训时间
22.3 60 3 3
18.3 80 4 7
15.5 76 6 9
20.1 80 6 9

操作步骤

  1. 选择 解决方案模块 > 功能 > 客户联络中心 KPI,然后选择 启动
  2. 时间管理 下,选择 呼叫后工作时间
  3. 选择 可视化与呼叫后工作时间的关系,单击 确定
  4. 选择 相关图,单击 确定
  5. 变量中,输入一列数值数据。
  6. 选择 显示相关值
  7. 单击 确定
提示

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