直方图 对于 可视化工单量

用于 直方图 可视化代理利用率的分布。

此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息,请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module

示例

票证量是特定时间段内队列中的入站或出站票证的数量。

在该工作表中,门票数量 是变量。

C1
门票数量
2322
2506
2735
2713

操作步骤

  1. 选择 解决方案模块 > 功能 > 客户联络中心 KPI,然后选择 启动
  2. 工单量 下,选择 工单量
  3. 选择 可视化工单量,单击 确定
  4. 选择 直方图,单击 确定
  5. 图形变量 (桌面应用)或 Y 变量 (Web 应用)中,输入包含代理利用率数据的列。
  6. 单击 确定
提示

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