条形图: 变量的函数 对于 可视化与工单量的关系

用于 条形图: 变量的函数 比较两个或多个类别的货件损坏原因。

此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息,请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module

示例

票证量是特定时间段内队列中的入站或出站票证的数量。

在该工作表中,门票数量 是图形变量。部门 是类别变量。

C1-T C2-T
门票数量 部门
2322 计费
2506 顾客服务
2735 计费
2713 顾客服务

操作步骤

  1. 选择 解决方案模块 > 功能 > 客户联络中心 KPI,然后选择 启动
  2. 工单量 下,选择 工单量
  3. 选择 可视化与工单量的关系,单击 确定
  4. 选择 条形图: 变量的函数,单击 确定
  5. 函数中,选择要绘制的代理利用率函数。
  6. 图形变量 (桌面应用)或 Y 变量 (Web 应用)中,输入包含代理利用率数据的列。
  7. 在中 类别变量,输入用来定义组的类别数据列。
  8. 单击 确定
提示

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