直方图 对于 可视化回拨消息数

用于 直方图 可视化代理利用率的分布。

此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息,请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module

示例

回拨消息是特定时间段内留给座席回拨的语音邮件数。

在该工作表中,回调消息 是变量。

C1
回调消息
102
58
45
50

操作步骤

  1. 选择 解决方案模块 > 功能 > 客户联络中心 KPI,然后选择 启动
  2. 工单量 下,选择 回拨消息数
  3. 选择 可视化回拨消息数,单击 确定
  4. 选择 直方图,单击 确定
  5. 图形变量 (桌面应用)或 Y 变量 (Web 应用)中,输入包含代理利用率数据的列。
  6. 单击 确定
提示

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