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用于 显示描述性统计量 使用图形和表格描述代理利用率的平均值、范围和分布。
此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息，请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module。
回拨消息是特定时间段内留给座席回拨的语音邮件数。
在该工作表中，回调消息 是变量。部门 是可选的分组或可变组。
| C1 | C2-T |
|---|---|
| 回调消息 | 部门 |
| 102 | 计费 |
| 58 | 技术支持 |
| 45 | 销售 |
| 50 | 航运 |
有关此分析的更多信息，请单击 帮助 主对话框。
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