饼图 对于 可视化首次联系解决率

首次联系解决 （FCR） 是代理在与客户首次交互期间解决的票证百分比。

在此工作表中， 第一个联系人解析 包含用于指示代理在第一次联系期间是否解决了票证的数据。部门 是可选的分组或可变组。