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用于 条形图: 唯一值计数 比较两个或多个类别的货件损坏原因。
此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息，请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module。
首次联系解决 （FCR） 是代理在与客户首次交互期间解决的票证百分比。
在该工作表中，第一个联系人解析, 部门, 和 呼叫中心位置 和是图形变量。
| C1-T | C2-T | C3-T |
|---|---|---|
| 第一个联系人解析 | 部门 | 呼叫中心位置 |
| 解决 | 计费 | 东 |
| 解决 | 顾客服务 | 东 |
| 解决 | 计费 | 西 |
| 解决 | 顾客服务 | 西 |
有关此分析的更多信息，请单击 帮助 主对话框。
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