时间序列图 对于 可视化平均工单寿命

用于 时间序列图 可视化代理利用率的趋势。

此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息,请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module

示例

机票的年龄测量未解决的票证在第一次接触时未解决的时间长度。

在该工作表中,票价年龄 是图形变量。

C1
票价年龄
17.5
16.3
14.5
15.0

操作步骤

  1. 选择 解决方案模块 > 功能 > 客户联络中心 KPI,然后选择 启动
  2. 工单解决率 下,选择 平均工单寿命
  3. 选择 可视化平均工单寿命,单击 确定
  4. 选择 时间序列图,单击 确定
  5. 序列 (桌面应用)或 Y 变量 (Web 应用)中,输入包含代理利用率数据的列。
  6. 单击 确定
提示

有关此分析的更多信息,请单击 帮助 主对话框。