饼图 对于 可视化服务级别

用于 饼图 可视化满足其服务级别协议的票证的百分比。

此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息,请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module

示例

服务级别是满足服务级别协议 (SLA) 中标准的能力。

在此工作表中, 服务水平 包含用于指示单个货运单是否准确的数据。部门 是可选的分组或可变组。

C1-T C2-T
服务水平 部门
遇到 计费
遇到 顾客服务
遇到 计费
未满足 顾客服务

操作步骤

  1. 选择 解决方案模块 > 功能 > 客户联络中心 KPI,然后选择 启动
  2. 服务级别 下,选择 服务级别
  3. 选择 可视化服务级别,单击 确定
  4. 选择 饼图,单击 确定
  5. 类别变量 中输入包含状态(&M水平的列。
  6. 要组数据,请执行以下操作之一:
    • 在 Web 应用中的 中, 组变量 (0-2输入定义组的列。
    • 在桌面应用程序中,选择 多图形。在 按变量分组 选项卡上,输入定义组的列。
  7. 单击 确定
提示

有关此分析的更多信息,请单击 帮助 主对话框。