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用于 Pareto 图 可视化票证不符合服务级别协议的常见原因。
此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息，请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module。
服务级别是满足服务级别协议 （SLA） 中标准的能力。
在此工作表中， 原因 包含水平的原因。呼叫中心位置 是可选的分组或可变组。也可使用绘制频率列。
| C1-T | C2-T |
|---|---|
| 原因 | 呼叫中心位置 |
| 高代理缺勤率 | 东 |
| 通话预测不准确 | 东 |
| 通话时间比预期的长 | 西 |
| 高代理缺勤率 | 西 |
有关此分析的更多信息，请单击 帮助 主对话框。
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