用于 二值拟合线图 使用一个连续预测变量来预测是否可能满足服务级别协议。
此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息,请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module。
服务级别是满足服务级别协议 (SLA) 中标准的能力。
在此工作表中,服务水平 缺陷品是响应值。响应事件是 未满足。时间表遵守情况 是连续预测器。
C1-T | C2 |
---|---|
服务水平 | 时间表遵守情况 |
未满足 | 70 |
遇到 | 80 |
遇到 | 82 |
遇到 | 76 |
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