双比率 对于 提高服务级别

服务级别是满足服务级别协议 （SLA） 中标准的能力。

在此工作表中，之前未满足的 SLA 和 未满足的 SLA 之后包含流程改进前后未满足的服务水平协议的数量。之前的 SLA 总数 并 之后的 SLA 总数 包含流程改进之前和之后交付的供应商订单总数。您可以直接在对话框中输入这些观察结果，而不是将其存储在 Minitab 工作表中。