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用于 CART® 回归 将复杂关系与多个预测变量结合使用，以预测延期交货率。
此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息，请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module。
保持时间是呼叫者在代理与其连接之前处于保持状态的时间量。
在此工作表中，保持时间 缺陷品是响应值。时间表遵守情况 并且是 呼叫量 连续变量。呼叫中心位置 并且是 部门 类别变量。预测变量可以解释等待时间的差异。
| C1 | C2 | C3 | C4-T | C5-T |
|---|---|---|---|---|
| 保持时间 | 时间表遵守情况 | 呼叫量 | 呼叫中心位置 | 部门 |
| 102 | 60 | 30 | 东 | 计费 |
| 58 | 80 | 18 | 东 | 顾客服务 |
| 45 | 76 | 15 | 西 | 计费 |
| 50 | 80 | 20 | 西 | 顾客服务 |
有关此分析的更多信息，请单击 帮助 主对话框。
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