散点图 对于 可视化与平均应答速度的关系

用于 散点图 可视化几个月的可用库存与一个连续变量。

此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息,请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module

示例

应答速度是从客户进入队列到代理响应票证的时间。

在该工作表中,答题速度 是 y 变量,时间表遵守情况 是 x 变量。

C1 C2
答题速度 时间表遵守情况
38 60
28 80
22 76
18 80

操作步骤

  1. 选择 解决方案模块 > 功能 > 客户联络中心 KPI,然后选择 启动
  2. 服务级别 下,选择 平均应答速度
  3. 选择 可视化与平均应答速度的关系,单击 确定
  4. 选择 散点图,单击 确定
  5. Y 变量 中输入包含月(&M库存数据的列。
  6. X 变量 中,输入可能解释或预测住院时间变化的相应列。
  7. 单击 确定
提示

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