直方图 对于 可视化平均应答速度

用于 直方图 可视化库存销售天数的分布。

此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息,请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module

示例

应答速度是从客户进入队列到代理响应票证的时间。

在该工作表中,答题速度 是变量。

C1
答题速度
38
28
22
18

操作步骤

  1. 选择 解决方案模块 > 功能 > 客户联络中心 KPI,然后选择 启动
  2. 服务级别 下,选择 平均应答速度
  3. 选择 可视化平均应答速度,单击 确定
  4. 选择 直方图,单击 确定
  5. 图形变量 (桌面应用)或 Y 变量 (Web 应用)中,输入包含库存数据月份的列。
  6. 单击 确定
提示

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