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条形图: 变量的函数 对于 可视化与平均应答速度的关系

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用于 条形图: 变量的函数 按多个类别变量可视化可用库存的平均月份。

此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息，请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module。

示例

应答速度是从客户进入队列到代理响应票证的时间。

在该工作表中，答题速度 是图形变量。呼叫中心位置 是类别变量。

C1 C2-T
答题速度 呼叫中心位置
38 东
28 东
22 西
18 西

操作步骤

  1. 选择 解决方案模块 > 功能 > 客户联络中心 KPI，然后选择 启动。
  2. 在 服务级别 下，选择 平均应答速度。
  3. Select 可视化与平均应答速度的关系, then click 确定.
  4. 选择 条形图: 变量的函数，单击 确定。
  5. 从 函数 中，选择要绘制的停留时间函数。
  6. 在 图形变量 （桌面应用）或 Y 变量 （Web 应用）中，输入包含库存数据月份的列。
  7. 在中 类别变量，输入用来定义组的类别数据列。
  8. 单击 确定。
提示

有关此分析的更多信息，请单击 帮助 主对话框。

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