用于 二值拟合线图 使用一个连续预测变量来预测工单是可能被放弃还是被解析。
此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息,请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module。
放弃率是指在与座席合作之前断开或放弃票证或呼叫的客户所占的百分比。
在此工作表中,工单状态 缺陷品是响应值。响应事件是 被遗弃的。保持时间 是连续预测器。
C1-T | C2 |
---|---|
工单状态 | 保持时间 |
解决 | 58 |
解决 | 45 |
解决 | 50 |
被遗弃的 | 102 |
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