双比率 对于 提高客户满意度

是/否调查问题是响应可以是 2 个可能值之一的问题。

在此工作表中， 是 之前的响应 和 是 后响应 列包含流程改进前后 的重新接纳 次数。之前的总响应 并 之后的总响应数 包含流程改进之前和之后交付的供应商订单总数。您可以直接在对话框中输入这些观察结果，而不是将其存储在 Minitab 工作表中。