用于 显示描述性统计量 使用图形和表格描述代理利用率的平均值、范围和分布曲线。
此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息,请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module。
在评分量表调查问题中,响应可以采用多个值,例如 1–10 或 1–100。
在此工作表中, 额定值 是变量,并且是 部门 可选的分组变量。
C1 | C2-T |
---|---|
额定值 | 部门 |
8 | 计费 |
6 | 计费 |
7 | 顾客服务 |
4 | 顾客服务 |
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