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用于 相关性的卡方检验 证明在流程改进后，供应商按时交货的比例增加。
此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息，请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module。
多项选择调查问题是响应可以采用三个或更多分类结果的问题。
在此工作表中，之前的响应 包含流程改进之前的处理成本。之后的响应 是流程改进后的调查响应。
| C1-T | C2-T |
|---|---|
| 之前的响应 | 之后的响应 |
| 电话 | 聊天 |
| 电话 | 电话 |
| 电子邮件 | 聊天 |
| 聊天 | 聊天 |
有关此分析的更多信息，请单击 帮助 主对话框。
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