条形图: 唯一值计数 对于 可视化多项选择调查响应

用于 条形图: 唯一值计数 比较两个或多个类别的货件损坏原因。

此示例适用于 客户联络中心模块。有关更多信息,请转到www.minitab.com/customer-contact-center-module

示例

多项选择调查问题是响应可以采用三个或更多分类结果的问题。

在该工作表中,响应, 部门, 和 呼叫中心位置 和是图形变量。

C1-T C2-T C3-T
响应 部门 呼叫中心位置
社交媒体 计费
社交媒体 计费
朋友推荐 计费 西
公司网站 顾客服务 西

操作步骤

  1. 选择 解决方案模块 > 功能 > 客户联络中心 KPI,然后选择 启动
  2. 客户满意度 下,选择 多项选择调查
  3. 选择 可视化多项选择调查响应,单击 确定
  4. 选择 条形图: 唯一值计数,单击 确定
  5. 类别变量(2-4,第一个为最外层),输入包含 调查响应 的列和一到三个额外的分类数据列。 第一个变量是尺度上的最外层,最后一个变量是最内层。
  6. 单击 确定
提示

有关此分析的更多信息,请单击 帮助 主对话框。