一家抄写公司的经理想评估其抄写服务的质量。经理随机选择了 25 组连续的页码,并记录了印刷错误(缺陷)数。每组都包含不同的页数。

经理创建了一张 U 控制图,以监控错误数。

  1. 打开样本数据抄写错误.MTW.
  2. 选择统计 > 控制图 > 属性控制图 > U
  3. 变量中,输入错误数
  4. 子组大小中,输入页数
  5. 单击U 控制图选项
  6. 检验选项卡上,选择1 个点,距离中心线大于 K 个标准差(检验 1)和连续 K 点在中心线同一侧(检验 2)。
    如果您无法确定哪些检验适用于您的具体情况,可在首次基于数据设置控制限时使用检验 1 和 2。
  7. 单击每个对话框中的确定

解释结果

由于样本数量不相等,控制限将有所不同。每个页面集的平均缺陷数为 0.238。子组 6 和 18 在检验 1 中失败,因为它们超出了控制限。因此,此过程不受控制。经理应确定并更正导致特殊原因变异的任何因素。

U Chart of Errors

Test Results for U Chart of Errors

TEST 1. One point more than 3.00 standard deviations from center line. Test Failed at points: 6, 18 * WARNING * If graph is updated with new data, the results above may no longer be correct.
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