解释 Pareto 图 的主要结果

请完成以下步骤来解释 Pareto 图。

步骤 1:检查条形顺序

Pareto 图是条形图,其中条形按照出现频率最高到最低的顺序排列。使用 Pareto 图可以按照从最多到最少的顺序对缺陷进行排序,以便您可以确定质量改善工作的优先级。

在对指定百分比(通常为 95%)的缺陷品进行分类之后,Minitab 将剩余的缺陷归到一个名为“其他”的组中。“其他”类别始终显示为最后一个条形,即使“其他”类别的计数高于先前的类别也是如此。

主要结果:计数、百分比

在这些结果中,最大的投诉来源是房间。图中显示了 104 个关于房间的投诉,这占所有投诉的 45.4%。

步骤 2:检查累积百分比线

累积百分比线始于第一个(最高的)条形并延伸到最后一个条形,可帮助您评估每个类别增加的贡献。除非您拥有一个“按变量”并将所有条形显示在一个图形上,否则还会在条形图下面针对每个条形显示累积百分比。

主要结果:累积百分比

在这些结果中,所有的投诉中有 65.1% 的投诉来自前两个类别:房间和设施。在所有投诉中,超过 90% 的投诉来自前 4 个类别。

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