什么是每单位机会数?

特定产品或服务出现缺陷的机会数。通过对过程进行研究,根据过程有哪些输出或特性必须满足顾客需求来确定机会数。每个输出或特性都有可能合格或不合格。一旦定义了机会的组成之后,就需要保持定义的一致性。例如:
  • 一个自定义打印订单可能有 4 个机会,因为每个订单可能不正确、已损坏、不完整或包含错别字。
  • 一块电路板上有 12 个部件和 22 个焊接点,因此发生缺陷的机会数为 34 - 每个部件或焊接点一个缺陷。
注意

如果有一个需要检查三处缺陷的检查域,仅当您对每个部件检查所有三种缺陷类型时,才可以将其视为三个机会。如果只要发现一种缺陷就会废弃该部件,就需要将其视为一个机会。

机会计数是一种将缺陷率从基于每个单位转换为基于每过程的方式;即,将 DPU 转换为 DPMO 和西格玛水平。如果要比较不一定相同的产品和服务,这种转换是必要的。例如,两个自定义打印过程的 DPU 率都有可能为 0.14。如果过程 A 每订单有 4 个机会,则每机会缺陷率为 0.035。如果过程 B 每订单有 8 个机会,则每机会缺陷率为 0.0175。

使用机会计数来表示过程的复杂程度

复杂性是对特定产品或服务的复杂程度的测量;更复杂的过程将有更多的机会。尽管难以真正准确表示复杂度,但通常可以使用简单计数来合理估计复杂度。此计数称为机会计数。

例如,具有 25 个元件 48 个焊接点的电路板比仅有 12 元件和 22 个焊接点的电路板复杂得多,它的机会数也就更多。第一个示例的机会计数为 25 + 48 = 73,第二个示例的机会计数为 12 + 22 = 34。

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