使用跨职能过程图来说明过程或程序的跨部门和跨阶段顺序步骤。
过程图有助于了解和传达过程中的活动或步骤。过程图还有助于查看过程中输入和输出之间的关系，并确定关键决策点。跨职能过程图有助于查看活动发生的部门和阶段。
部门（也称为泳道）水平划分步骤。添加部门后，可以添加阶段。阶段垂直划分步骤。
跨职能过程图可以回答以下问题。
- 哪些部门和阶段的改善空间最大？
- 当工作跨越了部门时，工作流程中会出现哪些障碍？
- 您能更有效地规划部门活动吗？例如，能否将它们合并成更少的工作流程阶段？
- 对于特定项目，过程从哪里开始？到哪里结束？
- 过程中每一步的输入和输出是什么？
- 哪些步骤是瓶颈和缺陷原因？
- 哪些步骤对客户需求有直接影响？
- 您能否简化、组合或删除过程中的步骤？
操作步骤
- 以团队形式确定过程从哪里开始，到哪里结束，然后完成过程的每个步骤。
- 确定步骤所属的部门和阶段。
- 确定与过程的每个步骤关联的数据。请分析以下项目。
- 活动：过程图中步骤的名称。
- 输入：可能直接或间接影响相关输出的 X 变量。
- 输出：X 变量的关联 Y 变量。
- 过程数据：进一步定义过程特征的信息，例如每个步骤的产出或 DPMO。
- 精益数据：通常用于确定和消除浪费的信息，例如每个步骤的资源利用率或周期时间。
- 将收集到的信息记录在过程图中。
有关详细信息，请转到 添加图。
