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质量屋 矩阵

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对于 QFD 项目，您可以使用 质量屋 矩阵来评估客户要求。质量屋 矩阵检查从客户需求到装配的产品开发阶段。 有关详细信息，请转到 添加并填写表单。

关于本主题

质量之家矩阵 1

使用 质量之家矩阵 1 评估客户要求与性能标准之间的关系。

质量之家矩阵 1 可以回答以下问题。
  • 客户要求和性能标准之间的关系是什么？
  • 您的产品能在多大程度上满足客户的需求？
  • 您的产品与竞争对手的产品相比如何？

操作步骤

此表单使用 配对比较矩阵 上的客户要求。

由跨职能团队完成以下步骤。
  1. 向矩阵中添加列以创建定义产品或服务的性能标准列表。标准应是最高级别的、独立于解决方案的度量值或度量。
  2. 对每个性能标准与每个客户要求之间关系的强度进行评级。空白为无关系，1 为弱，3 为中等，9 为强。
  3. 对每个性能标准的技术难度级别进行评级。
  4. 对竞争对手的产品或服务满足特定要求的程度进行评级。
    注意

    性能标准交互表 也称为技术相关矩阵，是传统质量屋的屋顶。

  5. 完成 质量之家矩阵 2。

质量之家矩阵 2

使用 质量之家矩阵 2 评估性能标准与设计参数之间的关系。

质量之家矩阵 2 可以回答以下问题。
  • 性能标准和设计参数之间有什么关系？
  • 您的产品或服务能在多大程度上满足客户的需求？
  • 您的产品与竞争对手的产品相比如何？

操作步骤

此表单使用 质量之家矩阵 1 中的性能标准。

由跨职能团队完成以下步骤。
  1. 向矩阵中添加列以创建定义产品或服务的设计参数列表。
  2. 对每个设计参数与每个性能标准之间的关系进行评级。空白为无关系，1 为弱，3 为中等，9 为强。
  3. 对每个设计参数的技术难度级别进行评级。
  4. 对竞争对手的产品或服务满足特定要求的程度进行评级。
  5. 可以将设计参数指定给您所定义的功能区域。
  6. 完成 质量之家矩阵 3。

质量之家矩阵 3

使用 质量之家矩阵 3 评估设计参数与过程参数之间的关系。

质量之家矩阵 3 可以回答以下问题。
  • 设计参数和过程参数之间有什么关系？
  • 您的产品或服务能在多大程度上满足客户的需求？

操作步骤

该表单使用 质量之家矩阵 2 中的设计参数。

由跨职能团队完成以下步骤。
  1. 向矩阵中添加列以创建定义产品或服务的过程参数列表。
  2. 对每个过程参数与每个设计参数之间的关系进行评级。空白为无关系，1 为弱，3 为中等，9 为强。
  3. 对每个过程参数的技术难度级别进行评级。
  4. 可以将过程参数指定给您所定义的功能区域。
    注意

    过程参数交互作用表 也称为技术相关矩阵，是传统质量屋的屋顶。

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