客户满意度数据

一家连锁餐厅的客服经理想通过调查来评估客户满意度。餐厅经理在试点研究中检验了调查问题,以确保这些问题能够一致地评估客户满意度。这位经理随机选择了 50 位客户,问了他们三个问题,并记录了他们按 5 分 Likert 评定法进行的回答,其中 1 表示不满意/不可能,5 表示非常满意/极有可能。

您可以使用此数据展示 项分析

工作表列 说明
第 1 项 客户对问题“您对我们的服务是否满意?”的回答
第 2 项 客户对问题“您是否会再次光临本店?”的回答
第 3 项 客户对问题“您是否会向他人推荐本店?”的回答
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