DPMO

DPMO são os defeitos por milhão de oportunidades.
DPMO = (número de defeitos / número de oportunidades) × 1.000.000.
  • O número de defeitos inclui todos os valores que estão fora dos limites de especificação.
  • Número de oportunidades é o número total de chances de ocorrência de um defeito.

DPMO relaciona o esforço do cliente no nível de oportunidade. É útil porque você pode comparar processos.

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