• O que são DPU, DPO e DPMO?
• O que são oportunidades por unidade?
• O que são índices de capacidade?
• Z bench como uma estimativa de capacidade sigma
• Processar valores Z para capacidade de atributo
• Capacidade potencial e global
• Desempenho observado e esperado
• PPM
• Índices de capacidade e dados não-normais
• Método de escore Z para a capacidade não-normal
• Os resultados da análise de capacidade mostrados como asteriscos