Visão geral de Análise de itens

Use Análise de itens para avaliar quão bem múltiplos itens em uma pesquisa ou teste medem a mesma característica. Com esta análise, é possível fazer o seguinte:

Por exemplo, um gerente de relações com clientes de uma cadeia de restaurante usa uma análise de itens para avaliar as perguntas em uma pesquisa de satisfação do cliente. O gerente quer assegurar que as perguntas medem consistentemente a satisfação do cliente.

Para obter mais informações sobre consistência interna, vá para O que é consistência interna?.